Личностные оценки руководителя

Личностные оценки содержат личное ранжирование значимости, свойства либо блага. В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать меж кандидатурами действий. В процессе рассмотрения социальной ответственности и этики мы привели несколько примеров решений, принятых руководителями, которые отражают ценности этих людей в том, что касается добра Личностные оценки руководителя и зла, порядочности. Принципиально выделить, что все управленческие решения, а не только лишь связанные с вопросами социальной ответственности и этики, построены на фундаменте чьей-то системы ценностей.

Каждый человек обладает собственной системой ценностей, которая определяет его деяния и оказывает влияние на принимаемые решения. К примеру, вы сможете Личностные оценки руководителя считать неверным придерживать информацию, при помощи которой сотрудник мог бы сделать лучше проект, над которым он трудится. Невзирая даже на то, что этот работник может быть вашим основным соперником на пути должностного продвижения, ценность, которую вы придаете лояльности и открытости, принуждает вас принять решение о передаче инфы сотруднике. С Личностные оценки руководителя другой стороны, вы сможете решить уволить работника, который всегда работает плохо. Хотя вы придаете огромное значение лояльности, ваше представление о равенстве дает подсказку, что необходимо уволить отвратительного работника, так как он не дает организации столько же, сколько другие.

Исследования подтверждают, что ценностные ориентации оказывают влияние на метод, которым принимаются решения Личностные оценки руководителя. Одно из первых исследовательских работ, посвященных ценностям американских управляющих, показало — в их системе ценностей приметен очевидный перекос в сторону экономики, политики и науки в противовес соц, религиозным и эстетическим нюансам. Согласно исследованию Джорджа Ингленда, управляющий, ставящий на 1-ое место максимизацию прибыли, вероятнее всего не вложит средств в реконструкцию кафетерия и Личностные оценки руководителя комнат отдыха для рабочих. Управляющий, для которого главное — сочувствие к людям, быстрее пойдет на справедливое увеличение зарплаты, чем на ее сокращение ради высвобождения средств на финансирование научно-исследовательских проектов.

Немаловажное значеиие имеют культурные различия, хотя, как можно ждать, существует сходство ценностных ориентации управляющих из различных государств. К примеру Личностные оценки руководителя, австралийские руководители предпочитают «мягкий» подход к управлению и уделяют существенное внимание своим подчиненным; южнокорейские больше значения присваивают силе и плохо воспринимают задачи других; японские показывают почтение к вышестоящим и отличаются высочайшей преданностью компании.

Некие организации употребляют формальные декларации о корпоративных ценностях, чтоб решения, принимаемые руководителями, и деяния всех работников Личностные оценки руководителя организации отражали общую систему ценностей. Пример 7.2. посвящен системе поощряемых ценностей компании «Эппл Компьютер». Организации, провозгласившие декларации о ценностях, доводят до сведения людей ожидания, опирающиеся на признание таких ценностей, средством различных форм обучения.

Кроме различий личных оценок обычным затруднением при определении хороших альтернатив является среда, в какой принимаются решения.

ПРИМЕР Личностные оценки руководителя 7.2.

Система ценностей конторы «Эппл»

Эмпатия по отношению к потребителям (юзерам). Мы хотим предложить изделия высшего свойства, которые удовлетворяют реальные потребности и представляют ценность долгого использования... Мы от всей души заинтересованы в разрешении затруднении потребителя и не идем на компромисс с нашей этикой ради прибыли.

Достижение целей (злость). Мы Личностные оценки руководителя ставим брутальные цели и заставляем себя добиваться их воплощения. Мы признаем, что живем в уникальное время, считая наши изделия средством конфигурации труда и жизни людей. Это — приключение, и мы участвуем в нем вкупе.

Положительный соц вклад. Как корпоративный гражданин компания стремится быть экономическим, умственным и соц активом в Личностные оценки руководителя тех обществах, в каких мы работаем. Но сначала мы возлагаем надежды сделать этот мир местом более комфортным для жизни. Мы создаем изделия, которые расширяют способности человека, высвобождают людей от тяжеленной нудной работы, и помогаем им добиваться большего, чем они могли бы сделать в одиночку.

Личные заслуги. Мы рассчитываем на увлеченность и заслуги Личностные оценки руководителя каждого на более высочайшем уровне, чем по отрасли в целом. Только таким методом мы получим прибыль, нужную нам для заслуги других корпоративных целей.

Дух коллективизма. Работа в командах принципиальна для фуррора компании «Эппл», так как она неподъемна для хоть какого раздельно взятого человека. Мы приветствуем взаимодействие работников с Личностные оценки руководителя руководителями хоть какого уровня, обмен мыслями и предложениями ради увеличения эффективности конторы и свойства жизни. Мы поддерживаем друг дружку и совместно радуемся победам и вознаграждениям.

Качество (совершенство). Мы заботимся о том, что производим. В изделия конторы «Эппл» мы закладываем качество, рабочие свойства и ценность такового уровня, который обеспечивает Личностные оценки руководителя нам почтение и преданность потребителей.

Вознаграждения. Мы признаем вклад каждого человека, высочайшие результаты деятельности. Мы признаем также, что вознаграждения должны быть моральными и валютными сразу, и стремимся сделать атмосферу, в какой каждый сумеет ощутить чувство приключения и радости, работая для конторы «Эппл».

Не плохое управление. Отношение менеджеров к своим работникам имеет Личностные оценки руководителя главное значение. Работники Обязаны иметь основания доверять мотивам и честности собственных начальников. Управление отвечает за создание продуктивной среды, в какой расцветают ценности компании «Эппл».

Среда принятия решения

При принятии управленческих решений всегда принципиально учесть риск. Понятие «риск» употребляется тут не в смысле угрозы.Риск быстрее относится к Личностные оценки руководителя уровню определенности, с которой можно предсказывать итог. В процессе оценки альтернатив и принятия решений управляющий должен предсказывать вероятные результаты в различных обстоятельствах либо состояниях природы. На самом деле дела, решения принимаются в различных обстоятельствах по отношению к риску. Эти происшествия обычно классифицируются как условия определенности, риска либо неопределенности.

ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. Решение принимается вусловияхопределенности, когда Личностные оценки руководителя управляющий в точности знает итог каждого из других вариантов выбора. Примером определенного решения может быть вложение лишней наличности в 10%-е депозитные сертификаты. Управляющий знает, что кроме появления очень маловероятных чрезвычайных событий, вследствие чего федеральное правительство не сумеет выполнить свои обязательства, организация получит ровно 10 % на вложенные средства. Схожим образом Личностные оценки руководителя управляющий может, само мало на ближайшую перспективу, точно установить какими будут издержки на создание определенного изделия, так как арендная плата, цена материалов и рабочей силы известны либо могут быть рассчитаны с высочайшей точностью.

Сравнимо немногие организационные либо индивидуальные решения принимаются в критериях определенности. Но они имеют место и часто Личностные оценки руководителя элементы более больших решений можно рассматривать как определенные. Создатели и исследователи экономико-математических способов именуют ситуации с наличием определенности детерминистскими. (В последующей главе описаны некие модели принятия детерминистских решений.)

РИСК. К решениям, принимаемым в критериях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но возможность каждого результата известна Личностные оценки руководителя. Возможность определяется как степень способности свершения данного действия и меняется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В критериях определенности существует только одна кандидатура.

Более предпочтительный метод определения вероятности — объективность. Возможность беспристрастна, когда ее можно найти математическими способами либо методом статистического анализа скопленного опыта. Пример Личностные оценки руководителя беспристрастной вероятности состоит в том, к примеру, что монета ложится ввысь «решкой» в 50 % случаев. Другой пример — прогнозирование уровня смертности населения компаниями, занимающимися страхованием жизни. Так как все население служит базой опыта (опыта), страховые актуарии могут с высочайшей точностью предсказать, какой процент людей определенного возраста умрет в этом, последующем и т Личностные оценки руководителя.д. годах. По этим данным они определяют, сколько страховых взносов они должны получить, чтоб оплатить заявления о выплате страхового вознаграждения и все же иметь прибыль.

Управление должно учесть уровень риска в качестве важного фактора. К примеру, компания «Рэдио Корпорейшн оф Америка» растеряла 500 млн.долл. вследствие неудачной пробы сотворения дискового видеопроигрывателя. Компания Личностные оценки руководителя «Зенит Корпорейшн», зная об больших убытках соперника, решила отрешиться от продолжения исследовательских работ в данной области, посчитав эту технологию очень рискованной. Но компания «Сони» после пары лет неудачных попыток одолела американских и европейских соперников, выпустив таковой проигрыватель, который сейчас завоевывает рынки США.

Существует несколько методов получения организацией релевантной Личностные оценки руководителя инфы, позволяющей беспристрастно высчитать риск. Доклады федерального правительства по вопросам труда, экономики, результаты переписей (цензы) содержат большой массив данных по структуре народонаселения, росту цен, рассредотачиванию доходов, инфляции, зарплате и т.п. Большие торговые организации предоставляют информацию, имеющую особенный энтузиазм для определенных отраслей, к примеру, о том, сколько дам в Личностные оценки руководителя возрасте от 19 до 25 лет читают каждый месяц журнальчик «Космополитен» в противовес «Тайм».

Когда наружняя информация недосягаема, организация может добыть ее своими силами, проведя исследование. Анализ рынка так обширно употребляется для прогнозирования восприятия новых товаров, телевизионных шоу, кинофильмов и политиков, что он сам по для себя перевоплотился в важную сферу деятельности Личностные оценки руководителя, также стал неотъемлемой частью деятельности практически всех больших организаций, имеющих дело с широкой публикой. Но анализ рынка не имеет статуса строго научного исследования. К примеру, конкретно по результатам подобного анализа компания «Коламбиа Пикчерз» решила не участвовать в производстве кинофильма «Е.Т.». Это решение последовало как реакция на вывод Личностные оценки руководителя, оказавшийся неправильным, что кинофильм рассчитан на 8-летних деток, а на практике он стал самым кассовым за всегда существования синематографа.

Возможность будет определена беспристрастно, если поступит довольно инфы для того, чтоб прогноз оказался статистически достоверным. Нельзя было, к примеру, предсказать, купят либо не купят миллионы янки индивидуальные компы, опробовав идею всего Личностные оценки руководителя на нескольких 10-ках семей. Нужна была реакция нескольких сотен респондентов. Не считая того, возможность достоверна только как средняя величина и в длительной перспективе. Монета может лечь «орлом» ввысь 10, 20 и большее число раз в серии. Так, если страховая компания, имеющая полисы на 50 тыс. автомобилей, в состоянии предсказать убытки Личностные оценки руководителя от аварий с высочайшей точностью, делая упор на статистические средние для всей популяции данные, управляющий маленькой компании не сумеет этого сделать. Одна из 15 машин компании может попасть в необыкновенную катастрофу и причинить ей многомиллионный вред.

В почти всех случаях организация не располагает достаточной информацией для беспристрастной оценки вероятности, но, опыт управления Личностные оценки руководителя дает подсказку, что конкретно может вероятнее всего случится с высочайшей достоверностью. В таковой ситуации управляющий может использовать суждение о способности свершения альтернатив с той либо другой личной либо предполагаемой вероятностью. Ставки на скачках, которые делаются до начала забегов, — пример определения предполагаемой вероятности. Люди располагают информацией и опытом — они знают Личностные оценки руководителя, как выступала лошадка в других соревнованиях — но этого недостаточно для установления беспристрастной вероятности.

Решение компании о том — страховать либо нет собственный парк автомобилей — неплохой пример решения, принимаемого в критериях риска. Управляющий, ответственный за это решение, не уверен в том, что аварии будут, а если будут — то Личностные оценки руководителя не знает, во что они обойдутся. Но из статистики страхования он знает, что один из 10 водителей раз в году попадает в катастрофу и средний вред составляет 2000 долл. Если организация имеет 500 автомобилей, то возможны. 50 аварий за год общей ценой 100 тыс.долл. В реальности аварий может случиться меньше, а утраты возможно окажутся Личностные оценки руководителя выше. Если управляющий решит приобрести страховой полис на весь парк, он будет стоить ровно 110 тыс.долл., независимо от фактического числа аварий, и решение будет принято вроде бы в критериях определенности.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. Решение принимается в критериях неопределенности, когда нереально оценить возможность возможных результатов. Это обязано иметь место, когда требующие Личностные оценки руководителя учета причины так новы и сложны, что насчет их нереально получить довольно релевантной инфы. В конечном итоге возможность определенного последствия нереально предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность свойственна для неких решений, которые приходится принимать в стремительно меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Решения министерства обороны о разработке Личностные оценки руководителя только сложного нового орудия часто вначале неопределенны. Причина в том, что никто не знает — как будет применено орудие и произойдет ли это вообщем, также какое орудие может применить противник. Потому министерство нередко не в состоянии найти, будет ли новое орудие вправду действенным к тому времени, когда оно поступит в Личностные оценки руководителя армию, а это может произойти, к примеру, через 5 лет. Но на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в критериях полной неопределенности.

Сталкиваясь с неопределенностью, управляющий может использовать две главные способности. Во-1-х, попробовать получить дополнительную релевантную информацию и снова проанализировать делему. Этим нередко удается уменьшить новизну Личностные оценки руководителя и сложность трудности. Управляющий соединяет эту дополнительную информацию и анализ с скопленным опытом, способностью к суждению либо интуицией, чтоб придать ряду результатов личную либо предполагаемую возможность. Ниже, при рассмотрении способа экспертных оценок, описан увлекательный новый подход к получению дополнительной инфы в отчасти неопределенных ситуациях.

2-ая возможность — действовать в Личностные оценки руководителя четком согласовании с прошедшим опытом, суждениями либо интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это нужно, когда не хватает времени на сбор дополнительной инфы либо издержки на нее очень высоки. Временные и информационные ограничения имеют важное значение при принятии управленческих решений.

ВРЕМЯ И ИЗМЕНЯЮЩАЯСЯ СРЕДА. Ход времени обычно обусловливает конфигурации ситуации Личностные оценки руководителя. Если они значительны, ситуация может преобразиться так, что аспекты для принятия решения станут недействительными. Потому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными. Нередко это проблемно, так как время меж принятием решения и началом деяния велико. К примеру Личностные оценки руководителя, фирме «Дюпон» для сотворения нейлона как промышленного продукта потребовалось 25 лет. Не считая того, здравый смысл дает подсказку, что решение следует принимать довольно стремительно для того, чтоб желательное действие сохранило свое значение. Не достаточно проку находить лучший метод добывания средств на будущие месяцы, если нет средств на ближайшую неделю. Потому Личностные оценки руководителя учет фактора времени время от времени принуждает управляющих опираться на суждение либо даже интуицию, тогда как в обычных обстоятельствах они предпочли бы оптимальный анализ.

Схожим образом следует учесть возможность опережения решением собственного времени. Многие компании вкладывали миллионы баксов в новые проекты, надеясь обогнать соперников на рынке, и находили Личностные оценки руководителя, что припозднившиеся и решившие подождать оказались в выигрыше. Компания «Миннесота Майнинг энд Мэнюфекчюринг» разработала процесс цветного копирования в 1961 г.; а компания «Ксерокс» 1-ый успешный эталон цветного копировального автомата выкинула на рынок только в 1975 г. Компания «Беркли Фото» и ряд других компаний затеяли создание карманных калькуляторов и понесли большие убытки, в Личностные оценки руководителя то время как улучшенная разработка позволила новеньким на рынке сделать выпуск калькуляторов с наименьшими, чем за год до того, издержками.


lichnost-i-gruppa-v-psihodrame.html
lichnost-i-istoriya-v-romane-an-tolstogo-petr-pervij-sochinenie.html
lichnost-i-kultura-referat.html