Личностная работа на бизнес-тренинге

Очень нередко от людей, не имеющих психического обра­зования, но ведущих бизнес-тренинги, можно услышать такую «отстройку от конкурентов»: «На бизнес-тренинге мы делом за­нимаемся! Это вам не психический, где тренер с участни­ками нянчится, слезы им утирает...» Я, психолог, ведущий биз­нес-тренинги, удивляюсь, когда слышу такие заявления. Я могу Личностная работа на бизнес-тренинге для себя представить, что можно не учесть психические ас­пекты, пытаясь обучить людей чему-либо, но также я знаю, что некие препядствия взаимодействия нереально решить толь­ко на уровне информирования и дрессировки: есть сильно много ситуаций, в каких без использования психических зна­ний и подходов бизнес буксует Личностная работа на бизнес-тренинге.

Вот самый очевидный пример: торговцы. Эти люди отлично информированы о том, как необходимо обслуживать клиента, знают эталоны продаж, принятые в компании, но что-то мешает им быть успешными: заместо проф воззвания с кли­ентом они выдают личностно-окрашенные реакции, как прави­ло, нехорошие.

«У меня есть тяжелый клиент Личностная работа на бизнес-тренинге — он в состоянии сделать стан­дартный заказ на маленькую сумму, но сразу попросит эту небольшую партию продукта в кредит с длинноватой отсрочкой и еще бесплатную доставку в примыкающий регион. Я не знаю, как с ним поступать. Такие требования меня ставят в тупик...»

Казалось бы, чего проще? Аргументируй отказ в кредите Личностная работа на бизнес-тренинге, убе­ди взять партию побольше, условься о цены доставки... Но торговец не способен совладать с ситуацией из-за лич­ностных установок: не может сказать «нет», не знает техник ар­гументации, не дает для себя права на отстаивание собственной позиции, не способен конструктивно договариваться — и в итоге ис­пытывает Личностная работа на бизнес-тренинге нехорошие чувства (раздражение, обиду, злоба), бло­кирующие его рациональное поведение и способность к адек­ватному восприятию ситуации. А клиент в его очах становится «трудным». Работа с такими участниками будет продуктивной, если тренер поможет им разобраться в личных иррациональ­ных установках и неосознаваемых эмоциях, и это будет лично­стный уровень работы Личностная работа на бизнес-тренинге.

Для того чтоб осознать, чем и как бизнес-тренинг от­личается от личного, разглядим определения.

Личность — это человек как носитель каких-нибудь параметров.

Личностный рост мы можем найти как повышение в размерах не­ких «свойств личности».

Бизнес — это предпринимательская финансовая деятельность, при­носящая доход, прибыль.

Даже если исходить из этих Личностная работа на бизнес-тренинге легких определений, отли­чие бизнес-тренинга от личного заключается быстрее в фо­кусе внимания, в мотивации участников. Бизнес-тренинг на­правлен на увеличение эффективности деятельности, посколь­ку люди бизнеса нацелены на итог. Личностный тренинг нацелен быстрее на процесс самопознания, как и его участ­ники, стремящиеся к личному росту. То Личностная работа на бизнес-тренинге, что в личностном тренинге является фигурой, на бизнес-тренинге становится фоном, и напротив. Осмелюсь утверждать, что хоть какой качест­венно проведенный бизнес-тренинг становится толчком к лич­ностному росту его участников. И хоть какой отменно проведен­ный личностный тренинг может посодействовать развитию бизнеса.

Для того чтоб удачно управляться с «предприниматель­ской экономической Личностная работа на бизнес-тренинге деятельностью», нужно владеть, по­мимо познаний, определенными личностными свойствами, кото­рые предназначают надлежащие умения и способности. Пред­приниматель должен обладать по последней мере простым психическим умением — умением разговаривать, а означает, ему нужно развивать личностные свойства.

Тяжело провести границу меж бизнес-тренингом и лично­стным тренингом: ведь в бизнес-тренинге Личностная работа на бизнес-тренинге участвуют те же люди, а это значит, что тренеру предстоит работать с личностями. На тренинге может наступить таковой момент, когда для понима­ния и решения бизнес-задачи человеку придется для начала по­нять себя — получить познания не о предмете, а о для себя, ведь смысл узнавания себя заключается Личностная работа на бизнес-тренинге в том, чтоб начать действовать по-иному и принимать по-иному реальность.

На мой вопрос к начинающим тренерам, с какой целью люди приходят на бизнес-тренинг, они отвечают приблизительно последующее:

♦ научиться технологиям (получить способности);

♦ выяснить что-то новое (получить познания);

♦ принудил начальник;

♦ поразвлечься, отдохнуть от работы;

♦ удовлетворить Личностная работа на бизнес-тренинге энтузиазм, любопытство (пришел в первый раз, пер­вый опыт тренинга);

♦ выявить свои сильные стороны;

♦ оценить свои «белые пятна», испытать, проэкзаменовать себя.

В этом восприятии участниками способностей бизнес-тре­нинга проявляется некая двойственность, которая может осложнить работу бизнес-тренера. Руководствуясь своим по­ниманием бизнес-обучения, люди приходят на тренинг за тех­нологиями, а Личностная работа на бизнес-тренинге работать им предстоит, а именно, со своими личностными ограничениями для развития профессиональ­но принципиальных личных свойств. О том, как сделать в участни­ках подходящую мотивацию для действенного роли в бизнес-тренинге, мы побеседуем тщательно во 2-ой главе. А пока по­смотрим, что молвят о личной работе Личностная работа на бизнес-тренинге на бизнес-тренинге некие заказчики.

«Те торговцы, которые в силу собственных личных заморочек не могут ка­чественно работать, не будут у меня торговцами. Компания решает трудности клиента за его средства, а не личные задачи сотрудника за свои!»

«Работодателю платить за избавление служащих от неврозов вредоносно и небезопасно! Он быстрее предпочтет Личностная работа на бизнес-тренинге научить людей с уже сложив­шимся «личностным ростом», чем дополнительно учить, развивать, уговаривать «личностно расти», «качественно меняться» и эффек­тивно работать и растрачивать на это время и средства компании!»

«У сотрудника вначале должно быть осознание, что он незави­симо от собственного личного настроения и самочувствия должен отлично делать свою работу Личностная работа на бизнес-тренинге и нормально вести взаимодействие с клиентами! Либо он должен честно уволиться!»

«На рынке труда всегда найдется много профессионалов с уже же­лательными для работодателя свойствами!»

«Я желаю знать только одно: какие деяния должен выполнить со­трудник, чтоб урегулировать ситуацию с неадекватным клиентом!»

Эти руководители, видимо, запамятовали о том, что развитие Личностная работа на бизнес-тренинге про­фессионально принципиальных личных свойств является неотъемле­мой частью и важной задачей бизнес-обучения и профес­сионального становления сотрудника. И пусть пока очень ред­ко, но уже звучит из уст заказчика:

«Вопрос "почему" всегда связан со сферой эмоций, установок, пат­тернов поведения. Пока человек не усвоит Личностная работа на бизнес-тренинге, "почему", он не сумеет использовать ваши уроки осмысленно. Вложить в человека ответ на его "почему" значит поменять набор его познаний, стереотипов и, как следует, его личность. Лучше, чтоб тренер изменил личность студента в том направлении, которое ему необходимо для удачного обуче­ния».

А ведь конкретно в этом выражении заключается смысл происходящего на Личностная работа на бизнес-тренинге бизнес-тренинге. Последними вопросами, которые задает тренер участникам группы для подведения итогов: что нового узнали? чему научились? что измените в собственной реальной деятельности? - определяются три уровня конфигураций, к которым он вел группу в протяжении всего тренинга.

Три ступени обучения

Ананьев Борис Герасимович - выдающийся психолог XX сто­летия, создатель теории антропологической Личностная работа на бизнес-тренинге психологии, осно­ватель Ленинградской (Петербургской) научной психологиче­ской школы - предложил делить психическую готовность к хоть какой деятельности на три содержательных компонента: межличностный, инструментальный, гностический.

Рассматривая профессионализм, мы, соответственно, можем включить в это понятие три составляющие: мастерски принципиальные личностные свойства, проф умения и про­фессиональные познания. Непременно, сюда Личностная работа на бизнес-тренинге нужно доба­вить четвертую составляющую: умение рассматривать свою деятельность и делать из этого анализа фактически примени­мые выводы.

Для развития профессионализма есть разные воз­можности и надлежащие им технологии обучения: через конкретное включение в деятельность (передача опыта), информирование (передача познаний) и моделирование ситуа­ции (игра и анализ). Разглядим их подробнее.


lichnaya-zhizn-i-otnosheniya-s-roditelyami.html
lichnaya-zhizn-ne-skladivaetsya-stranica-16.html
lichnaya-zhizn-ne-skladivaetsya-stranica-5.html